携程旅行网CEO孙洁:OTA对用户的价值无可取代

中国品牌 pinpai.china.com.cn   2017-05-18 12:42:58  责任编辑: 楚丹

  近年来无论是航空公司还是酒店集团,都投入了大量预算去做广告和营销互动,鼓励用户直接去预订。而在携程看来,OTA通过技术和信息化提供产品组合,不仅仅是一张机票和一晚酒店,而是帮助用户做综合的出行决策。航空公司和酒店通常有20%的存量客户,但也有广大客户更喜欢OTA,这两者并不矛盾,关键是通过创造价值服务好共同用户。在PC时代,用户很容易去打开不同的网站和窗口去比较价格,而移动应用时代则带来了新的机会。

来源: 北京商报