瞄准智慧零售 苏宁上演新一轮大扩张

中国品牌 pinpai.china.com.cn  2018-09-03 16:42:38  责任编辑:楚丹

据8月30日披露的苏宁易购半年报显示,截至6月30日,苏宁易购各类自营及零售云加盟店面共5578家,较2017年年底增加1711家店面。而这一扩张时速也带来了业绩的爆发式增长。

业内分析指出,在全国零售业弱复苏的背景下,苏宁业绩的逆势上涨,是其瞄准智慧零售全力推进大开发战略的结果。作为零售业巨头的苏宁正在二次创业的道路上高歌猛进。用苏宁控股集团董事长张近东本人的话来说,“先开枪,后瞄准。创新肯定会有错,但不要有顾虑。今年是智慧零售的深化年,苏宁作为智慧零售的开拓者、引领者,应该走在行业前列,将大开发战略进行到底。”

扩张速度惊人日开店最高达300家

日前发布的《2018年中国家电行业半年度报告》指出,2018上半年,中国家电市场全渠道销售规模达到4213亿。其中,苏宁易购规模突破889亿,占比21.1%,领跑全渠道。不仅如此,凭借强大的供应链背书和双线渠道优势,苏宁再次以17%的市场份额取得线下市场的领跑地位。

苏宁半年报则显示,苏宁正不断加码线下渠道密集开店。截至今年6月30日,苏宁易购各类自营及零售云加盟店面共5578家,其中,苏宁各类自营店面有4813家,苏宁易购的零售云加盟店有765家。

2017年12月,张近东对外宣布了苏宁的智慧零售大开发战略,并制定了苏宁未来三年将开出20000家互联网门店和2000多万平方米商业实体的目标。其中2018年的目标是新开出5000家门店。

今年以来,苏宁已经形成了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁易购县镇店)”的店面业态产品,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全覆盖。尤其在苏宁小店与苏宁易购零售云加盟店拓展方面,取得了“极速”进展。

数据显示,苏宁智慧零售战略高速扩张的半年里,最多的一天苏宁新开店高达300多家。截至2018年8月初,苏宁小店超1000家,苏宁零售云店新增1010家。

有分析指出,在全国零售业弱复苏的背景下,苏宁业绩突飞猛进的背后,离不开超前的智慧零售战略,而智慧零售战略能够如此迅速落地,又与苏宁的数字化根基和IT能力息息相关。苏宁财报显示,今年上半年,苏宁易购研发费用同比增长47.65%。

瞄准智慧零售全力推进大开发战略

2016年,随着大数据、人工智能、VR技术的发展以及消费升级的不断推进,零售业正式迈入“智慧零售”时代,不少互联网公司加快布局。而苏宁凭借“双线融合”的先天优势,成功实现了弯道超车,成为业界口中“电商领域里最懂线下商业,而在线下商业中又最懂互联网运营”的企业之一。

世界品牌实验室日前发布的2018年《中国500最具价值品牌》榜单显示,苏宁易购集团以2306.28亿元的品牌价值位列品牌榜第13名。

“2018年是‘苏宁易购’时代开启的第一年,也是苏宁智慧零售生态全面落地的第一年,更是苏宁第三个十年目标最后三年冲刺的第一年,因此2018注定成为苏宁发展史上意义非凡的一年。”张近东强调,2018年的苏宁将以“造极”为方向,以极客的精神和极速的方式,创造出智慧零售的极物。

张近东将2018年定位为“大开发”之年。不过,与过往的开发不同,此次张近东反复强调科技的重要性。他认为互联网的下半场是物联网,互联网服务将升级为人工智能加智能机器。苏宁的智慧零售,是充分运用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术,全面构建人、货、场的数字化连接、智能化交互和自动化交易,结合商品属性和顾客属地,搭建既有用户体验又有行业效率的互联网渠道。

“纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节,苏宁要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地”。苏宁易购总裁侯恩龙在今年818购物节期间也直言,纯电商的时代结束,下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。

值得注意的是,业绩快速提升,正是苏宁对当前居民消费不断升级、品质消费迅速增长准确把脉、精准出击的成效。

今年以来,国家和相关部委接连出台政策,从建设体制机制、优化流通环境、培育新增长点等方向联合发力促消费升级。据了解,今年以来,相关部门全面启动了消费升级行动计划,具体包括打造城乡便民消费服务中心,提高社区、农村的生活综合服务水平,促进便利消费;实施商圈消费引领工程,推动实体零售创新转型,引领消费升级等。

国家统计局最新数据显示,1-7月份,全国社会消费品零售总额增长9.3%,增速同比下降1.1个百分点。虽然国内整体消费环境处于弱复苏状态,但值得注意的是,随着居民收入水平提高、消费观念转变,消费者对品质消费的需求迅速增长。

8月2日,相关部门发布的第二季度《中国购物中心发展指数报告》与《中国便利店景气指数报告》显示,2018年第二季度中国购物中心与便利店市场保持着稳定健康的发展。大数据、人工智能、物联网等新技术的运用,在给消费者带来全新消费体验的同时,也为购物中心、便利店等实体商业注入新的活力。

重塑行业生态缔造智慧化运营共同体

值得一提的是,苏宁智慧零售解决方案,并非一家独大,而是致力于打造行业生态圈,赋能合作伙伴,让全行业受益。“智慧零售解决方案将打造成一个开源的系统,向行业全面开放共享,缔造实体商业智慧化运营的命运共同体。”张近东说。

“苏宁要做零售业态的3D打印机”。张近东充满豪情的宣誓背后,是对资源整合的底气。事实上,苏宁小店的迅速扩张,就离不开对地产、物流、品牌、零售、供应链等方面的成功整合。

去年底,地产界半壁江山齐聚苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式。万达、恒大、碧桂园、保利、融创等纷纷表达了与苏宁携手实现智慧零售大开发的意愿。恒大集团总裁兼执行董事夏海钧当即表示,2018年将有500多家苏宁各类产品的门店在恒大落地。今年4月、5月苏宁又与碧桂园、金科等签订战略协议,分别锁定600家和200家苏宁小店、苏宁易购直营店的物业资源。

“如果说地产商手中的商业实体是手机硬件,那么苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用——操作系统是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合苏宁各类业态;各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。”张近东如是阐述。

据悉,苏宁计划未来3年,通过与全国的大型地产商和地方龙头地产商进行战略合作,新开互联网门店15000家,实现2020年门店数量达到20000家左右的规模,并通过对各种业态中用户的大数据挖掘,为消费者提供个性化的场景以及精准化的商品和服务,将每一家智慧门店都打造成“品质生活体验基地”,使其成为新的场景消费地标。

不仅在中国各大城市开疆拓土,苏宁也将触角伸向了更为广袤、更具潜力的县镇地区。

国家统计局数据显示,今年上半年,乡村消费品零售额增速快于城镇,乡村消费品市场零售额比上年增长10.5%,增速高出城镇市场1.3个百分点,乡村市场占社会消费品零售总额的比重为14.4%,比上年提升0.1个百分点。

另有研究报告显示,目前中国县镇人口占总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿。如何拓展四六级市场蓝海、实现县镇市场渠道的网格化重塑,已成为智慧零售语境下的行业趋势。

据悉,苏宁零售云门店主要面向2-4万人口的县镇市场,采用“加盟店直营化管理”模式,即加盟商自行承担门店的租金、装修、职工薪酬等运营成本,但可共享苏宁的品牌、商品、销售、宣传、物流、服务等多项资源。零售云可以为商家赋能,从选品、采购到营销、宣传再到服务、售后等,均由苏宁提供专业的指导。

在8月8日的苏宁零售云合作伙伴大会上,张近东现场承诺,2020年将实现布局12000家零售云门店,培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户,推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。

“我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路,打通散布在广大县镇市场的毛细血管,用互联网的方式去发展县镇市场,以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。”张近东说。

据悉,零售云计划在今年底开到5000家,2019年更是剑指8000家、300亿销售规模。而根据已开店的数据统计显示,目前零售云平均单店销售提升2倍以上,资金周转提升6倍。“目前,零售云已经成为苏宁各类新业态中发展最迅猛、最成熟的新物种之一。”张近东称,未来零售云会与合作伙伴一起,成为消费升级风口下县镇互联网基础设施的建设者和服务者。

未来零售密码:苏宁智慧零售全场景图景

当你在购物车里按下结算键,一场由你导演的地空无人配送大戏便精彩上演。在天空,无人机“寻路”中国,搜索着航线,编织出一张空中智慧物流服务网络;在仓库,有一小时拣件500件的AGV机器人;在小区,无人快递车“卧龙一号”头顶多线激光雷达、GPS、惯导等传感器,萌萌地敲开你的家门,送上的有可能是你刚刚秒杀的商品……

这是苏宁为消费者精心打造的智慧零售场景下的全新购物体验。作为智慧零售的积极倡导者和践行者,苏宁控股集团董事长张近东为智慧零售定义的终极目标,就是“以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务”。

而这一体验的实现离不开两个当下最为热门的话题——物流和科技。正是这两者在2018年初被张近东升级为苏宁两大新兴产业集团,战略地位进一步提升。

让智慧零售全面落地,为消费者开启全新体验,苏宁试图打破时间和空间上的桎梏。苏宁提出,智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制,服务将无处不在,任何人、任何时间、任何地点都能完成需求交易。苏宁将其归纳为“Serving Anyone Who Needs Anything Anywhere Anytime”的4A智慧零售新理念。

如今,张近东全力摸索的智慧零售模式已经从概念进入到落地实施并快速发展的阶段。

在刚刚结束的为期25天的818发烧购物节上,苏宁便以场景体验为主打,为消费者展现了智慧零售的全场景画面。今年苏宁的818,从一座名为“燃客城”的未来概念之城燃起。这座占地10000平方米的巨大城堡,涵盖了吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园五大模块,引得数万人在这里实地打卡,近2亿人线上围观,这不仅是一座场景互联的demo店,也是苏宁智慧零售多业态的微型版。

早在今年3月,张近东便为苏宁未来的“高质量发展”规划了新的愿景。“多业态是连接消费者的入口,通过大数据能有效了解消费者深层的、不以意志为转移的真实喜好。”张近东表示,苏宁要做的就是依托“场景互联网+智能供应链”,用先进技术创造美好生活,为用户提供有品质的消费。

在此次818主打的场景体验中,人们可以在线上线下各种互动中融入新科技与新模式,全场景沉浸式的体验未来生活的美好。苏宁小店新建鲜食联盟、上线高品质即时配送服务“苏宁秒达”、升级苏宁无人小店、金融科技加持……在8大产业联动的同时,张近东还带来了代表苏宁科技实力的“818”机器人战队——超燃神将·机器人战队。这支特殊的战队包含“采、销、配、服、用、云”六大类软硬件机器人,依托云计算、大数据、人工智能等新科技,被运用于零售运营采购、销售、物流、服务和使用等各个场景和业态,不仅提高了企业的运营效率,也为顾客提供了更好的消费体验。

比如,商场内全天候巡游的智能营销机器人,顾客可通过语音或触摸的方式让其停止前行,手机扫码后机器人打开货柜,自行选取商品,在自动完成交易后,它还会研究消费者最常购买的东西有哪些,分析该商场常客的用户习惯,进而变得更聪明、优化自身服务;还有融合了物联网、云计算、AI等新技术的物流机器人,不但提升了配送速度,有效解决了“配送最后一公里”的痛点,还极大地提高了仓储效率,更大限度保证每一份快递都能以最快的速度送到用户手中。另外,由于大促期间还有很多秒杀活动,不可避免会遭遇恶意网络攻击,一旦出现网站无法访问、APP打不开或者无法登陆的状况,底层云计算机器人“托塔天王”将帮助工程师及时发现处理,保证用户购物“不掉线”,愉快买买买。

业内人士表示,大数据分析、刷脸支付、智能导购、AR易购、无人快递、智能音箱等,各种科技变革渐入高潮,线上线下融合的场景互联时代已然到来,智慧零售迎来了蓬勃发展的时期。张近东在坚定科技催化零售,提升服务的同时,为苏宁按下了“快进键”,开启了新十年“场景互联网零售”大幕。

如果说,818发烧购物节是苏宁智慧零售的成果大汇演,那么,新一代无人Biu店、苏宁小店则已经成为苏宁智慧零售全场景图景的重要落点。在无人Biu店,消费者不仅可以实现“全程刷脸购物”,还有无人售货机器人、颜值测试机、导购机器人、智能货柜、智能衣架、大数据分析设备、千人千面智能推荐设备等,全方位打造无人黑科技场景,满足购物多种需求。

苏宁小店已进入全国上千个社区。值得一提的是,自6月起,苏宁升级版的无人快递车也开始入驻苏宁小店,承担即时配送服务,真正做到了全天候服务,也成为国内率先投入实景化常态运营的无人快递车。苏宁小店的出现,彻底打通了小区住户和便利店之间的最后一公里。顾客从“挑选货品”变成了“挑选服务”,从“线上下单”变成了“线下体验”,从“满足物质”变成了“收获幸福”。在业内人士看来,快速增长的苏宁小店实际上是一把尖刀,正在剖开传统的束缚,以O2O为刀刃,在通往智慧零售的道路上披荆斩棘,一往无前。

来源:经济参考报